Help

Ghid de încărcare

Cum plătiți o sesiune de încărcare și o porniți de pe telefon. Nu aveți nevoie de cont sau de aplicație.

Pas cu pas

Găsiți codul QR
Căutați autocolantul cu codul QR pe stația de încărcare sau pe suportul conectorului.
Scanați-o cu camera telefonului
Se deschide o pagină securizată în browser, fără nimic de instalat. Înainte să introduceți date, verificați că bara de adrese afișează charge.fday.io. Dacă nu, opriți-vă și anunțați operatorul locației.
Alegeți conectorul
Dacă stația are mai mulți conectori, selectați-l pe cel pe care îl veți folosi.
Setați limita de cost
Alegeți cât poate costa cel mult această sesiune. Înainte de plată, pagina afișează sumele pe care le puteți introduce și un rezumat al costurilor. La stațiile cu preț fix pe sesiune, acest pas lipsește.
Introduceți e-mailul și cardul
Pe card se blochează temporar o sumă, fără debitare, iar dvs. plătiți doar cât costă sesiunea. E-mailul este obligatoriu, pentru că acolo trimitem chitanța.
Conectați cablul
Conectați cablul la vehicul. Încărcarea pornește automat când stația îl detectează.
Deconectați când ați terminat
Sesiunea se încheie și când bateria este plină sau limita de cost este atinsă. Vă trimitem chitanța pe e-mail și eliberăm restul sumei blocate.

Întrebări frecvente

Stația arată ca fiind offline

Nu încercați să încărcați aici. Anunțați operatorul locației și folosiți altă stație, dacă există.

Conectorul apare ca indisponibil

Îl folosește altcineva sau sesiunea anterioară încă se încheie. Alegeți alt conector sau altă stație.

Văd mesajul „Conector greșit detectat”

Un cablu a fost conectat la alt conector decât cel selectat. Dacă ați fost dvs., confirmați pe telefon și sesiunea trece pe acel conector. Dacă a fost alt șofer, închideți mesajul.

De ce suma blocată pe card este mai mare decât costul sesiunii?

Suma blocată nu este o plată. Plătiți doar cât costă sesiunea, iar restul este eliberat automat. Banca dvs. poate avea nevoie de câteva zile pentru ca suma să fie din nou disponibilă.

Cum primesc chitanța?

O trimitem la adresa de e-mail introdusă, când sesiunea se încheie.

Sesiunea nu pornește

Deconectați cablul și conectați-l din nou. Dacă sesiunea nu pornește, nu veți fi debitat.